Meet the Team: Courtney

De nombreuses personnes travaillent dans l'ombre pour faire de votre prochain événement, réunion ou salon à Dallas un succès. Au cours des semaines et des mois à venir, nous vous présenterons certains membres du personnel de Visit Dallas qui contribuent à la réalisation de réunions, de congrès et d'événements à Dallas. Apprenez à les connaître - et à reconnaître leurs visages - lors de votre prochaine visite à Dallas.

Parlez-nous de vous, Courtney !

Originaire de Géorgie, j'ai quitté Seattle pour Dallas en 2011 et je travaille pour Visit Dallas depuis trois ans. Après avoir traversé l'industrie du transport aérien, j'ai décroché mon premier poste dans l'hôtellerie en tant que responsable des ventes doubles complexes à Dallas, puis j'ai occupé plusieurs postes dans divers hôtels à travers la ville. En 2017, j'ai rejoint l'équipe de Visit Dallas !

À quoi ressemble votre travail ?

Dans mes fonctions actuelles, je m'attache à comprendre comment Dallas peut s'adapter à un événement particulier, à informer mes clients sur les offres de la ville et à fournir les recherches et les informations adéquates en rapport avec l'objectif de l'organisation. Souvent, le processus consiste à accueillir les clients à Dallas pour des visites de sites et à leur montrer les hôtels et les lieux qui conviennent le mieux à leur groupe. Je travaille également avec l'équipe des services pour m'assurer que tous les éléments clés sont en place pour une visite réussie.

L'un des aspects les plus constants de mon travail est la collaboration avec mes collègues des marchés. Nous travaillons ensemble pour nous assurer que nous avons les bons points de contact pour nos clients, et j'apprends toujours de ceux qui font ce travail depuis plus longtemps que moi.

Vous serez donc peut-être la personne qui aura la chance de faire découvrir à un nouvel arrivant les meilleurs endroits de Dallas ! À quoi cela ressemble-t-il ?

Récemment, j'ai reçu une cliente qui n'était jamais venue à Dallas. Son groupe était à la recherche d'une propriété dans le centre-ville, mais elle n'était pas sûre qu'il y aurait des activités pour eux en dehors de l'événement.

Nous avons fait un visite guidée de la ville par E-Frogs puis nous avons exploré la scène nocturne de Deep Ellum, qui se trouvait à distance de marche de l'hôtel. Il se trouve qu'il y avait un bar de Noël pop-up au HIDE, l'un des endroits les plus branchés de ce quartier, et le client a adoré. Cette visite a vraiment mis en évidence la facilité de déplacement et les différentes options de divertissement offertes aux participants dans le quartier. Elle a été séduite par la ville et cela a permis à cette organisation d'obtenir sa première réservation à Dallas. Nous sommes restés en contact depuis ce site. C'est toujours un avantage - nous établissons de bons contacts avec nos clients et nous sommes souvent en mesure de rester en contact longtemps après l'événement.

Dallas Delivers est plus qu'une devise pour nous. Pouvez-vous nous parler d'un exemple récent dans lequel l'équipe de Visit Dallas s'est vraiment distinguée pour un client ?

Chaque client est différent et il est toujours dans notre intérêt de lui offrir une expérience personnalisée. De nombreuses décisions sont en jeu et il est essentiel de fournir les bonnes informations aux décideurs. Récemment, une association de détaillants avec laquelle je travaille était en ville pour une visite de site et après avoir passé la journée avec eux, j'ai réalisé que nous avions besoin de beaucoup plus d'informations spécifiques à l'industrie avant qu'ils ne puissent prendre une décision éclairée.

Une fois les activités du premier jour terminées, nous nous sommes mis au travail. J'ai fait une tonne de recherches ce soir-là, je suis allée les chercher à l'hôtel le lendemain matin et j'ai pu leur présenter une visite de la ville beaucoup plus personnalisée. Ils étaient ravis d'apprendre tout ce que Dallas pouvait leur offrir en fonction de leur rôle dans le monde de la vente au détail et ont réservé leur programme auprès de nous.

Que doivent savoir les organisateurs de réunions sur la destination Dallas ?

On me demande souvent ce qu'il y a à faire à Dallas. Je réponds qu'il y a plus que les chapeaux de cow-boy, les bottes et la musique country du Texas. (Nous avons aussi cela. Ne vous méprenez pas. Je porte mes bottes de cow-boy partout où je vais). Dallas est un centre névralgique pour les arts, la gastronomie, la culture, la musique, la vie nocturne, les sports, etc. Pour mes clients, une fois la réunion terminée et la journée achevée, c'est leur monde à explorer. Avec plus de 20 quartiers quartiers, il y a vraiment quelque chose à découvrir pour tout le monde !

Quelles sont vos expériences préférées à Dallas et pourquoi ?

J'en ai beaucoup, mais en voici quelques-uns :

• Les brunchs scène du brunch à Uptown. J'aime particulièrement Standard Pour !
• Le parc Klyde Warren fait un excellent travail en organisant des événements amusants dans son espace. Park and Palette est un événement annuel qui est toujours un bon moment, mais même le simple fait de prendre une glace et de profiter d'une journée ensoleillée avec des amis pendant que leurs enfants courent dans le parc pour enfants est quelque chose que j'apprécie vraiment.
• La vie nocturne à Deep Ellum est incomparable. L'un des endroits préférés est le toit de Green Room, d'où l'on peut admirer la ligne d'horizon.
• Lorsque je suis en période d'entraînement pour un semi-marathon et que je suis en ville, j'emprunte généralement le Katy Trail et les rues de Highland Park. Les maisons sont magnifiques !
• Restaurants Tex-Mex. Je pense que j'ai visité presque tous les restaurants Tex-Mex à ce jour, et j'ai personnellement exploré tous les restaurants Tex-Mex. Margarita Mile ce que tous les visiteurs devraient faire !