Meet the Team: Courtney

Hay mucha gente aquí trabajando entre bastidores para que su próximo evento, reunión o feria comercial en Dallas sea un éxito. En las próximas semanas y meses, le presentaremos a algunos miembros del personal de Visit Dallas que ayudan a que se celebren reuniones, convenciones y eventos en Dallas. Conózcalos y reconozca sus caras en su próxima visita a Dallas.

Háblanos de ti, Courtney.

Natural de Georgia, me trasladé a Dallas desde Seattle en 2011 y llevo tres años trabajando en Visit Dallas. Tras pasar del sector de las aerolíneas, conseguí mi primer puesto en un hotel como gestora de ventas duales complejas en Dallas y después ocupé varios puestos en distintos hoteles de la ciudad. En 2017, me uní al equipo de Visit Dallas.

¿Cómo es tu trabajo?

En mi puesto actual, me dedico a entender cómo puede funcionar Dallas para un evento concreto, a informar a mis clientes sobre la oferta de la ciudad y a proporcionar la investigación y la información adecuadas en relación con el objetivo de la organización. A menudo, el proceso incluye recibir a los clientes en Dallas para visitar la ciudad y mostrarles los hoteles y lugares que tienen más sentido para su grupo. También trabajo con el equipo de servicios para asegurarme de que todas las piezas clave están en su sitio para que la visita sea un éxito.

Uno de los aspectos más constantes de mi trabajo es la colaboración con mis compañeros de mercado. Trabajamos juntos para garantizar que tenemos los puntos de contacto adecuados para nuestros clientes, y siempre aprendo de los que llevan más tiempo que yo haciendo este trabajo.

Así que puede que seas la persona afortunada que enseñe a un recién llegado las mejores zonas de Dallas. ¿Cómo ha sido eso?

Hace poco vino una clienta que nunca había estado en Dallas. Su grupo estaba mirando una propiedad en el Downtown, pero no estaba segura de que hubiera actividades para ellos fuera del evento.

Hicimos un E-Frogs por la ciudad y luego exploramos la vida nocturna en Deep Ellum, ya que estaba a poca distancia del hotel. Resulta que había un bar navideño en HIDE, uno de los locales de cócteles más cool del barrio, y al cliente le encantó. Esa visita puso de manifiesto las posibilidades de pasear y las distintas opciones de ocio de la zona para los asistentes. Quedó encantada con la ciudad y se aseguró la primera contratación de esta organización en Dallas. Seguimos en contacto desde entonces. Eso también es siempre una ventaja: establecemos excelentes contactos con nuestros clientes y, a menudo, seguimos en contacto con ellos mucho después del evento.

Dallas Delivers es más que un lema para nosotros. Puede contarnos algún ejemplo reciente en el que el equipo de Visit Dallas haya ayudado realmente a un cliente?

Cada cliente es diferente, y siempre nos interesa ofrecerle una experiencia personalizada. Hay muchas decisiones en juego y proporcionar la información adecuada a los responsables es clave. Recientemente, una asociación minorista con la que trabajo estuvo en la ciudad para una visita in situ y, tras pasar el día con ellos, me di cuenta de que necesitábamos mucha más información específica del sector antes de que pudieran tomar una decisión con conocimiento de causa.

Así que, una vez terminadas las actividades de los primeros días, nos pusimos manos a la obra. Investigué mucho esa noche, les recogí en el hotel a la mañana siguiente y pude presentarles una visita por la ciudad mucho más personalizada. Estaban entusiasmados por conocer todo lo que Dallas podía ofrecerles en función de su papel en el mundo del comercio minorista y reservaron su programa con nosotros.

¿Qué deben saber los organizadores de reuniones sobre Dallas como destino?

Muchas veces me preguntan qué se puede hacer en Dallas. A eso respondo que hay algo más que los esperados sombreros de vaquero, botas y música country de Texas. (Eso también lo tenemos. No me malinterprete. Llevo mis botas vaqueras a todas partes). Dallas es un centro neurálgico del arte, la gastronomía, la cultura, la música, la vida nocturna, los deportes, etc. Para mis clientes, una vez que acaba la reunión y termina el día, se convierte en su mundo por explorar. Con más de 20 barrios barrios, hay algo para todos los gustos.

¿Cuáles son algunas de sus experiencias favoritas en Dallas y por qué?

Tengo muchas, pero aquí van algunas:

• La escena del brunch en Uptown. Me encanta Standard Pour.
• Klyde Warren Park hace un gran trabajo organizando eventos divertidos en su espacio. Park and Palette es un evento anual que siempre es un buen momento, pero incluso simplemente tomar un helado y disfrutar de un día soleado con amigos mientras sus hijos corretean en el parque infantil es algo que realmente disfruto.
• La vida nocturna en Deep Ellum es insuperable. Disfrutar del horizonte en la azotea de Green Room es uno de mis favoritos.
• Cuando estoy en temporada de entrenamiento para una media maratón y en la ciudad, suelo recorrer el Katy Trail y las calles de Highland Park. ¡Las casas son preciosas!
• Restaurantes Tex-Mex. Creo que he estado en casi todos los restaurantes Tex-Mex en este punto, y he explorado personalmente todas las Milla Margarita que todo el mundo que la visite debería hacer.